*Jeśli korzystasz z Naszych usług akceptujesz regulamin, który dostępny jest dla Wszystkich – tutaj na WhatsAppie oraz na Naszej stronie www.
*Ceny są stałe, ale zastrzegamy sobie ich zmianę nawet po uprzednim zarezerwowaniu terminu. Spowodowane to jest skokami cen paliw na trasie międzynarodowej.
*Z rozmów telefonicznych prowadzony jest zapis wszystkiego co było ustalone. Jeśli nie przeczytałeś regulaminu nie zdziw się, że jeśli nadajesz wg deklaracji rzecz lekką a potem okazuje się większa i ciężka, może zostać doliczona kwota. O wymiarach i wadze jesteś poinformowany w katalogach o wysyłce paczek.
*Wysyłając Nam zwierzęta przeczytaj uważnie co musisz posiadać, w razie pytań pisz.
*Im więcej zadasz pytań, podasz więcej szczegółów tym lepiej dla Ciebie i dla Nas.
*Lista rzeczy niedozwolonych w transporcie jest opisana w ogólnym regulaminie transportu międzynarodowego i wg ustawy o produktach zabronionych.
*Jeśli nie jesteśmy w stanie podjąć się czegoś, sprostać Twojemu terminowi czy też przewieźć danej rzeczy, to informujemy Cię o tym.
*Zastrzegamy sobie, z przyczyn od Nas niezależnych, na zmianę terminu dostawy jeśli z jakiegoś powodu jest on przewidywany.
Magazynowanie
*Chcesz skorzystać z Naszego magazynu w Hiszpanii lub w Polsce? Owszem możesz...klienci zamawiający odbiory, nawet całych aut, mają możliwość przez miesiąc magazynowania swoich rzeczy u Nas całkowicie za darmo. Magazynowanie liczone jest czasowo od dnia załadunku. Warunkiem musi być opłacony transport.
Przed upływem określonego czasu umawiamy się z klientem na dostarczenie (nie ma dodatkowych opłat).
Magazynowanie ustalane jest na samym początku, czyli przy zamówieniu transportu. Poinformowanie Nas z dnia na dzień może być kłopotliwe i nie zawsze się udaje.
Transport nieodebrany wraca na koszt klienta (w takiej samej kwocie, w jakiej był wysłany) do Polski lub Hiszpanii (w zależności w którą stronę był zamówiony) i zostaje wydany dopiero po uiszczeniu opłaty.
Opłata za magazynowanie transportu to 120€ lub 550 pln – dodatkowe rzeczy przywiezione, to kolejna kwota do opłaty,
– duże ilości, jak np. około tony, kwota do ustalenia.
Płatność odbywa się z góry za miesiąc. Pierwsze 30 dni jest bezpłatne.
Można maxymalnie magazynować 3msc (liczone od dnia załadunku) lub, w sytuacjach podbramkowych, wg ustaleń.
Klient poinformowany jest wcześniej o możliwych terminach dowiezienia i jeśli akceptuje te terminy magazynowanie zostaje przedłużone pod warunkiem opłaty za nie.
Stali klienci
*Stali klienci mają bardzo dużo udogodnień. Są przypisani do odpowiedniej osoby (żywej osoby, nie bota :), która bezpośrednio się z Nimi kontaktuje. Takie osoby nie uświadczą systemowego przypominania o płatnościach i datach dostaw. Mogą wszelkie informacje uzyskać od swojego opiekuna transportu.
Opiekun transportu będzie informował o całym przebiegu, od dostaw zewnętrznych poprzez wyjazd i stałe informacje.
Po kontakcie telefonicznym informacje odnośnie wszelkich szczegółów są wysyłane albo mailowo albo na WhatsAppie (lub w innej formie, którą klient preferuje).
Wiadomości i zapytania
*Nie odpowiadamy na wiadomości, z których nic nie wynika np. „dzień dobry”, ... i cisza, bez zadania pytania. Zadanie pytania „kiedy transport z miejsca x do miejsca y” też mogą zostać bez odpowiedzi lub gdzieś odłożone na koniec.
Samo opisanie skąd dokąd i wyrażenie „kilka” też Nam nic nie mówi, bo kilka nie oznacza faktycznej ilości, a co za tym idzie wagi, wymiarów czy terminu.
Prosimy konkretnie:
- transport skąd dokąd,
- kiedy interesuje,
- co jest przedmiotem nadania,
- waga przybliżona,
- wymiary (jeśli paleta to podanie faktycznych jej wymiarów, bo zakładamy, że ma ona 120x80, oraz wysokość),
- ilość ładunku, można też zdjęcia wysyłać żeby ułatwić wycenę.
. Takie właśnie wiadomości „obsługiwane” są na samym początku.
*Mamy bardzo dużo ułatwień dla klientów, ale prosimy przestrzegać zasad aby współpraca układała się jak najlepiej.
**Niestety, nie wiemy o co może zapytać klient dlatego odsyłamy do Naszego regulaminu i cennika. Każda informacja o Naszym transporcie, nie wliczając terminów, zawarta jest tutaj i klient powinien się z nią zapoznać. Jesteśmy też ludźmi (😁) rozumiemy wszystko i jesteśmy otwarci na różne prośby, propozycje, zmiany itp....wszystko w granicach rozsądku...